Como funcionam as entregas via motoboy na iFody

Se você comprou na iFody com entrega via motoboy, aqui está tudo o que você precisa saber para receber seu pedido com segurança, descrição e agilidade.

Endereço completo e localização fixa

Solicitamos que o cliente envie a rua, número, apartamento (se houver) e a localização fixanão reconhece endereços com apenas quadra e lote, padrão comum em Goiânia.

É importante também posicionar corretamente o ponteiro no local exato da entrega, como aparece no Google Maps.

Entregas em prédio ou condomínio

Se o pedido for entregue em prédio, confirme se o local aceita entregas feitas por motoboy. Alguns edifícios aceitam apenas transportadoras ou Correios.

Em caso de condomínio fechado, recomendamos que seja feita a liberação antecipada do motoboy. Isso agiliza muito o processo e evita atrasos ou cancelamentos por tempo de espera.

Como acessar o rastreio

Assim que o motoboy for acionado, você receberá um link de rastreamento via WhatsApp. Se o link não estiver clicável, basta sair e entrar novamente na conversa para que ele funcione corretamente.

Conferência do endereço

Antes do motoboy sair, clique no link e confira se o destino da entrega está correto no mapa. Caso encontre algum erro, entre em contato com o atendimento imediatamente, antes da corrida ser iniciada.

Código de verificação

Ao receber seu pedido, o motoboy solicitará um código de 4 dígitos. Esse código é enviado no WhatsApp e garante que o pedido foi entregue no local correto e com segurança.

Tolerância de espera

O aplicativo da Uber permite até 5 minutos de espera no local. Após esse tempo, a entrega pode ser cancelada automaticamente e o pedido retorna à loja.

Formas de pagamento

As formas de pagamento aceitas para entrega via motoboy são: Pix e cartão de crédito, ambos antecipados. Não trabalhamos com pagamento na hora da entrega.

Isso ocorre porque a Uber não permite que o motoboy receba valores, apenas realiza entregas. Por esse motivo, também não é possível fazer “ida e volta” para buscar o pagamento.

Confirme seu nome ao receber

É comum que o motoboy esteja com mais de uma entrega na sacola. Por isso, ao receber o pacote, verifique se seu nome e telefone estão corretos na embalagem.

Loja solicitando Uber vs cliente solicitando Uber

Quando a iFody solicita o motoboy, temos controle do rastreio, suporte direto com a plataforma e cobertura de seguro.

Quando o cliente chama o motoboy por conta própria, toda a responsabilidade pela entrega é dele. Em casos de furto, extravio ou erro, a loja não poderá acionar o suporte ou seguro.

Tempo de separação e entrega

O tempo de separação do pedido é de até 15 minutos. A entrega em Goiânia acontece, em média, entre 30 e 90 minutos, dependendo da região.

Como evitar cair em golpes online

Para sua segurança, aqui vão três dicas essenciais antes de comprar online:

• Verifique se o site possui domínio .com.br. Golpes geralmente usam domínios internacionais ou parecidos.


• Consulte o CNPJ da empresa no site da Receita Federal. Toda loja séria deve estar registrada.


• Veja as avaliações no Google. Comentários reais e positivos são um bom indicativo de confiança.